Política de Privacidad

Fecha de actualización: Octubre de 2025

1. Introducción

La presente política de privacidad tiene como objetivo informar sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestra oferta digital. Nos comprometemos a proteger sus datos conforme a la legislación vigente en Chile (Ley N° 21.719), así como, en caso de aplicación, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y a las leyes de privacidad de EE. UU. (como CCPA/CPRA).

2. Responsable del tratamiento

DG Smart Solutions SPA
Aldunate 1525, Departamento 506
Santiago de Chile
Chile
Teléfono: +56 9 8419 2538
Correo electrónico: contacto[a]dg-smart-solutions.cl
https://dg-smart-solutions.com

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los tratamientos de datos relacionados con:

• nuestro sitio web y servicios digitales
• aplicaciones móviles
• presencia en redes sociales
• comunicación con clientes e interesados

También se aplica a usuarios fuera de Chile, especialmente en la UE y EE. UU., cuando nuestros servicios están dirigidos expresamente a ellos.

4. Tipos de datos tratados

• Datos de identificación (nombre, dirección)
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Datos de uso (dirección IP, horarios de acceso)
• Datos de contenido (formularios, comentarios)
• Datos contractuales (relaciones comerciales, facturación)
• Datos de ubicación (acceso móvil)
• Metadatos técnicos (navegador, tipo de dispositivo)

5. Finalidades del tratamiento

• Prestación y optimización de nuestros servicios web
• Comunicación y atención al cliente
• Cumplimiento contractual y gestión comercial
• Seguridad y prevención de abusos
• Marketing y análisis (solo con consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales

6. Bases legales del tratamiento

Chile (Ley 21.719):

• Consentimiento informado, libre y específico
• Necesidad contractual
• Obligación legal
• Interés legítimo

Unión Europea (RGPD):

• Art. 6.1 a–f RGPD

Estados Unidos (CCPA/CPRA):

• Transparencia en la recopilación
• Derecho de exclusión (“opt-out”)
• Derecho de eliminación y corrección
• Restricción del uso de datos sensibles

7. Derechos de los titulares de datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificar datos incorrectos
• Eliminar sus datos
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerse al tratamiento
• Revocar su consentimiento
• Ejercer el derecho de exclusión (“Do Not Sell or Share My Personal Information”, EE. UU.)

Contacto para ejercer sus derechos: contacto@dg-smart-solutions.cl

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado TLS/SSL
• Control de accesos
• Registro y monitoreo
• Configuraciones predeterminadas respetuosas con la privacidad

9. Transferencia y divulgación de datos

Los datos solo se comparten cuando:

• existe obligación legal
• es necesario para cumplir un contrato
• se ha otorgado consentimiento
• existe interés legítimo

Transferencias internacionales solo se realizan si:

• existe decisión de adecuación (por ejemplo, UE)
• se aplican cláusulas contractuales estándar
• se cuenta con consentimiento explícito
• se cumple el marco de privacidad (EE. UU.)

10. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies no esenciales (por ejemplo, para marketing) solo se activan con su consentimiento. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

11. Servicios en la nube y alojamiento web

Utilizamos servicios en la nube y proveedores de alojamiento para ofrecer nuestro sitio web. Estos están obligados contractualmente a cumplir con las normas de protección de datos.

12. Redes sociales

Mantenemos perfiles en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram). El tratamiento de datos se realiza por las plataformas respectivas. Consulte sus políticas de privacidad.

13. Disposiciones específicas para EE. UU. (CCPA/CPRA y FTC)

Si usted reside en EE. UU., especialmente en California, tiene derechos adicionales:

• Saber qué datos se recopilan
• Solicitar eliminación de datos
• Solicitar corrección de datos
• Restringir el uso de datos sensibles
• Ejercer el derecho de exclusión
• No ser discriminado por ejercer sus derechos

Cumplimos con las directrices de la FTC para proveedores internacionales.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Le recomendamos revisar periódicamente la versión vigente.

15. Definiciones

Datos personales: Información sobre una persona identificada o identificable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales.
Responsable: Entidad que decide sobre los fines y medios del tratamiento.