política de Privacidade

Data de atualização: outubro de 2025

1. Introdução

Esta política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre o processamento dos seus dados pessoais no âmbito da nossa oferta digital. Estamos comprometidos em proteger os seus dados em conformidade com a legislação chilena vigente (Lei nº 21.719), bem como, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com as leis de privacidade dos EUA (como CCPA/CPRA).

2. Controlador de dados

DG Smart Solutions SPA
Aldunate 1525, Departamento 506
Santiago de Chile
Chile
Teléfono: +56 9 8419 2538
Correo electrónico: contacto[a]dg-smart-solutions.cl
https://dg-smart-solutions.com

3. Âmbito de aplicação

Esta política se aplica a todo processamento de dados relacionado a:

• Nosso site e serviços digitais
• Aplicativos móveis
• Presença nas mídias sociais
• Comunicação com clientes e stakeholders

Isso também se aplica a usuários fora do Chile, especialmente aqueles na UE e nos EUA, quando nossos serviços são direcionados especificamente a eles.

4. Tipos de dados processados

• Dados de identificação (nome, endereço)
• Dados de contato (e-mail, número de telefone)
• Dados de uso (endereço IP, horários de acesso)
• Dados de conteúdo (formulários, comentários)
• Dados contratuais (relacionamentos comerciais, faturamento)
• Dados de localização (acesso móvel)
• Metadados técnicos (navegador, tipo de dispositivo)

5. Finalidades do tratamento

• Fornecimento e otimização dos nossos serviços web
• Comunicação e atendimento ao cliente
• Conformidade contratual e gestão empresarial
• Segurança e prevenção de abusos
• Marketing e análise (somente com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais

6. Bases legais do tratamento

Chile (Ley 21.719):

• Consentimento informado, livre e específico
• Necessidade contratual
• Obrigação legal
• Interesse legítimo

Unión Europea (RGPD):

• Art. 6.1 a–f RGPD

Estados Unidos (CCPA/CPRA):

• Transparência na Coleta de Dados
• Direito de Exclusão
• Direito de Exclusão e Correção
• Restrição ao Uso de Dados Sensíveis

7. Direitos dos titulares dos dados

Você tem o direito de:

• Acesse seus dados
• Corrija dados incorretos
• Apague seus dados
• Restringa o processamento
• Portabilidade de dados
• Oponha-se ao processamento
• Revogue seu consentimento
• Exerça seu direito de não participar (“Não Venda ou Compartilhe Minhas Informações Pessoais” (EUA))

Contato para exercer seus direitos: contacto@dg-smart-solutions.cl

8. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia TLS/SSL
• Controle de Acesso
• Registro e Monitoramento
• Configurações Padrão que Favorecem a Privacidade

9. Transferência e divulgação de dados

Os dados são compartilhados somente quando:

• Existe uma obrigação legal
• É necessário cumprir um contrato
• O consentimento foi dado
• Existe um interesse legítimo

Transferências internacionais somente serão realizadas se:

• Há uma decisão de adequação (por exemplo, UE)
• Aplicam-se as Cláusulas Contratuais Padrão
• O consentimento explícito é obtido
• O Quadro de Privacidade é cumprido (EUA)

10. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies não essenciais (por exemplo, para marketing) só são ativados com o seu consentimento. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento.

11. Serviços em nuvem e hospedagem web

Utilizamos serviços de nuvem e provedores de hospedagem para oferecer nosso site. Esses provedores são contratualmente obrigados a cumprir as normas de proteção de dados.

12. Redes sociais

Mantemos perfis em redes sociais (por exemplo, Facebook, Instagram). O processamento de dados é realizado pelas respectivas plataformas. Consulte as políticas de privacidade delas.

13. Disposições específicas dos EUA (CCPA/CPRA e FTC)

Se você mora nos EUA, especialmente na Califórnia, você tem direitos adicionais:

• Saiba quais dados estão sendo coletados
• Solicite a exclusão de dados
• Solicite a correção de dados
• Restrinja o uso de dados sensíveis
• Exerça seu direito de não participar
• Não seja discriminado por exercer seus direitos

Cumprimos as diretrizes da FTC para provedores internacionais.

14. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. Recomendamos que você revise a versão atual periodicamente.

15. Definições

Dados pessoais: Informações sobre uma pessoa identificada ou identificável.
Tratamento: Qualquer operação que envolva dados pessoais.
Controlador: A entidade que decide sobre as finalidades e os meios de tratamento.